A inovação digital pode transformar a experiência
do cliente no salão de beleza

A automação no salão de beleza utiliza tecnologia para automatizar tarefas rotineiras, permitindo que os funcionários possam se concentrar em atividades mais complexas e criativas.

Ao falarmos de automação no salão de beleza focaremos na automação de tarefas que pode ser aplicada em diversas áreas, como agendamento de clientes, atendimento, marketing, upsell, entre outras.

Quando pensamos no Salão de Beleza logo nos vem à cabeça os serviços que serão executados como cortar o cabelo, colorir, fazer as unhas e talvez nunca tenhamos nos dado conta que boa parte da administração e marketing possa estar apoiada de automação.

No setor da beleza, a automação ainda é pouco explorada, mas pode trazer muitos benefícios para o salão de beleza e para os profissionais que trabalham nesse mercado.

Um dos benefícios da automação no salão de beleza é a melhoria da experiência do cliente e as inúmeras possibilidades de desenvolvimento, acompanhamento e aplicação.

Outro benefício que podemos ter com a automação é o aumento de faturamento, melhoria da produtividade e a redução de erros.

A automação no salão de beleza também pode ser utilizada para enviar lembretes de agendamento por e-mail ou SMS, o que pode ajudar a reduzir o número de faltas e atrasos, permitindo que o salão tenha uma agenda mais organizada e rentável.

Além da utilização de softwares específicos para a gestão do salão, (que muitos gestores já utilizam e conhecem em suas rotinas) a possibilidade de integração através de APi’s entre sistemas já é uma verdade.

A base de dados de seu sistema (software) pode ser integrada com novas plataformas para gestão de clientes. Isso é incrível!!! Por mais que seu software entregue o que você precisa para gerir o salão de beleza, acredite ele pode ser melhorado e muito¹¹¹

Esses softwares podem ser acessados em dispositivos móveis e em nuvem, o que facilita o acesso às informações e o acompanhamento das atividades do salão de beleza em tempo real.

Mas imagine isso! A cliente entra no salão para fazer apenas uma manicure que estava agendada e o sistema identifica que a cliente chegou no salão e que só está agendada com manicure, sem nenhum agendamento de cabelo. Imagine que o sistema dispara para o whatsapp da cliente (enquanto ela está no salão) uma oferta irresistível e envia um texto ou um texto e imagem para vender algo extra que não estava agendado, exemplo convidá-la a fazer uma escova?

E essa triangulação de serviços pode acontecer independente do serviço qua a cliente agendou no salão e configurar o sistema para vender serviços extras de depilação ou de estética, etc..

Isso é Upsell!!! E de verdade um dos meus sonhos realizados! Imagine não depender de pessoas para vender nada extra!

Upsell é uma técnica de vendas utilizada por empresas para oferecer a um cliente a compra de um produto ou serviço adicional, complementar ou de maior valor do que aquele que ele inicialmente pretendia adquirir. O objetivo do upsell é aumentar o valor total da venda, bem como a satisfação do cliente ao oferecer opções mais personalizadas e adequadas às suas necessidades.

No entanto, é importante lembrar que a automação deve ser vista como uma ferramenta complementar, e não como um substituto para o trabalho humano.

Dentro do salão de beleza hoje já utilizamos muitas automações (por diferentes canais, whatsapp, email…) como por exemplo envio de aniversários automáticos aos clientes, gestão de bodas de nossas noivas, upsell de vendas in loco, gestão de recebimento de fotos para redes sociais, postagem única e replicação imediata de publicações em redes sociais diferentes, lembretes de agendamento, aviso de chegada do cliente ao profissional, formulários online para captação de orçamentos, base de dados para lookalike, etc…

Os profissionais do salão de beleza ainda são fundamentais para garantir a qualidade dos serviços prestados e para manter a satisfação do cliente.

Em resumo, a automação no salão de beleza pode ser uma excelente ferramenta para o setor da beleza, trazendo benefícios para os clientes, profissionais e gestores de salão de beleza.

É importante estar atento às tendências e novidades do mercado, para que o salão de beleza possa se destacar e se manter competitivo, oferecendo serviços de alta qualidade e experiências memoráveis para os clientes.

Empodere seu time com tecnologia e dados!