Esta política explica quais dados o site apareaspontas.com.br coleta, por que coleta e o que você pode exigir a respeito deles. Ela vale para todas as páginas do domínio e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos seus dados
Controlador: Essência Instituto de Beleza LTDA
CNPJ 07.312.316/0001-68 — empresa constituída em 11/03/2005
Osasco/SP, Brasil
Contato para assuntos de privacidade:
contato@apareaspontas.com.br
Canal de comunicação sobre dados pessoais: o mesmo e-mail acima, monitorado
por Bruno Galdino, responsável pelo tratamento de dados neste site.
Quais dados são coletados
Dados de navegação, coletados automaticamente
- endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele
- tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
- páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- identificadores armazenados em cookies
Dados que você fornece por vontade própria
- nome, e-mail e telefone, quando você nos escreve
- o conteúdo da mensagem que você envia
Para que esses dados são usados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Manter o site funcionando e seguro | legítimo interesse |
| Entender quais conteúdos são lidos e melhorar o site | legítimo interesse |
| Responder à sua mensagem | execução de procedimento preliminar a seu pedido |
| Exibir publicidade, inclusive personalizada | consentimento |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória | obrigação legal |
Seus dados não são vendidos e não são usados para montar perfil com finalidade diferente das descritas acima.
Cookies
Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários — fazem o site funcionar. Sem eles a navegação quebra.
- De medição — contam visitas de forma agregada.
- De publicidade — usados por parceiros para escolher e limitar a frequência dos anúncios.
Você decide sobre os dois últimos no banner de consentimento que aparece no primeiro acesso, e pode mudar de ideia depois pelo mesmo banner. Também dá para bloquear ou apagar cookies direto nas configurações do seu navegador — parte do site pode deixar de funcionar corretamente se você bloquear os necessários.
Publicidade: Google AdSense e parceiros
Este site exibe anúncios do Google AdSense. Para isso:
- o Google, como fornecedor terceirizado, utiliza cookies para veicular anúncios;
- esses cookies permitem que o Google e seus parceiros exibam anúncios com base nas suas visitas a este e a outros sites;
- fornecedores terceirizados podem usar identificadores para medir desempenho e limitar quantas vezes o mesmo anúncio aparece para você.
Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google, ou desativar cookies de vários fornecedores de uma vez em aboutads.info e em Your Online Choices. Desativar a personalização não faz os anúncios sumirem — eles passam a ser menos relevantes.
Medição de audiência
Usamos o Google Analytics 4 para contar visitas de forma agregada e entender quais conteúdos são lidos. Os dados são tratados de modo que não identifiquem você diretamente, e o serviço é fornecido pelo Google conforme a política de privacidade dele.
Com quem os dados são compartilhados
Compartilhamos o mínimo necessário com quem opera a infraestrutura do site — hospedagem, serviço de e-mail, plataforma de anúncios e ferramenta de medição. Esses parceiros só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
Alguns desses serviços têm servidores fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados, feita conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD.
Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial ou exigência de autoridade competente.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: até 2 anos após o último contato.
- Registros de acesso: 6 meses, prazo mínimo do Marco Civil da Internet.
- Dados de medição e publicidade: pelo prazo definido por cada fornecedor, conforme a política dele.
Plataforma Apare Tech e WhatsApp Business Platform
Além deste site, a Essência Instituto de Beleza LTDA opera a Apare Tech, plataforma de CRM com inteligência artificial que permite a empresas clientes (“Clientes”) se comunicarem com seus próprios contatos por meio do WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms, incluindo ações de reengajamento e recuperação de relacionamento. Atuamos como fornecedora de tecnologia (Tech Provider) junto à Meta.
As seções anteriores desta política tratam de quem visita o site. Esta seção trata de quem usa a plataforma e de quem recebe mensagens enviadas por meio dela.
Quais dados a plataforma trata
- Dados de usuários da plataforma — nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos na criação da conta de acesso.
- Dados de contatos dos Clientes — nome, número de telefone e histórico de relacionamento importados ou registrados pelos próprios Clientes em suas bases. Nesses casos, o Cliente atua como controlador dos dados e a Apare Tech como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções do Cliente e para a prestação do serviço.
- Mensagens do WhatsApp — conteúdo e metadados de mensagens enviadas e recebidas em nome do Cliente, na medida necessária ao funcionamento do serviço. Mensagens ativas, fora da janela de atendimento, são enviadas apenas por meio de modelos (templates) previamente aprovados pela Meta.
- Dados técnicos de uso — registros de acesso, endereço IP, data e hora, guardados pelo prazo mínimo do Marco Civil da Internet.
Base legal e finalidade
O tratamento na plataforma se apoia nas bases legais do art. 7º da LGPD — execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável. Os dados são usados para operar e manter a plataforma, viabilizar o envio e o recebimento de mensagens em nome dos Clientes, cumprir obrigações legais e garantir a segurança do serviço.
Curadoria com inteligência artificial
A plataforma utiliza IA para segmentar e priorizar contatos do próprio Cliente para fins de reengajamento. Esse tratamento não envolve decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre os titulares: o resultado é uma ordem de prioridade de contato, revisável pelo Cliente.
Opt-in e opt-out
Nossos Clientes são responsáveis por obter o consentimento (opt-in) de seus contatos para comunicações pelo WhatsApp. Qualquer destinatário pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção das mensagens respondendo diretamente na conversa — por exemplo, “PARAR” ou “SAIR” — ou contatando a empresa remetente. A solicitação é registrada e respeitada pela plataforma.
Compartilhamento com a Meta
Os dados necessários ao envio e ao recebimento de mensagens são processados pela Meta Platforms conforme os Termos da WhatsApp Business Platform. Também compartilhamos o mínimo necessário com provedores de infraestrutura contratados sob obrigação de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.
Retenção e segurança
Os dados tratados na plataforma são protegidos por criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de operações, e são mantidos apenas pelo período necessário à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais.
Dentro da plataforma usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do serviço, como os de sessão e autenticação. Não há cookies de publicidade dentro da plataforma.
Exclusão de dados
O titular ou o Cliente pode solicitar a exclusão de dados tratados na plataforma a qualquer momento pelo e-mail contato@apareaspontas.com.br. A solicitação é atendida nos prazos da LGPD, ressalvadas as hipóteses legais de retenção. Quando o pedido envolver dados de uma base de Cliente, encaminhamos a solicitação ao Cliente responsável e acompanhamos o atendimento.
Os direitos dos titulares descritos na seção seguinte aplicam-se igualmente aos dados tratados na plataforma Apare Tech.
Plataforma Apare Ads e API de Marketing da Meta
A Essência Instituto de Beleza LTDA também opera a Apare Ads, plataforma de gestão de anúncios com inteligência artificial que permite a empresas clientes (“Clientes”) conectar as próprias contas de anúncios da Meta, analisar o desempenho das campanhas e montar novas campanhas por meio da API de Marketing da Meta Platforms. Toda campanha montada pela Apare Ads é criada pausada: só o Cliente decide se e quando ela entra no ar, pelo Gerenciador de Anúncios da Meta.
Esta seção trata de quem usa a Apare Ads e dos dados das contas de anúncios conectadas a ela.
Quais dados a plataforma trata
- Dados de usuários da plataforma — nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos na criação da conta de acesso.
- Dados da conexão com a Meta — identificadores da conta de anúncios, do portfólio empresarial e das Páginas autorizadas pelo Cliente, e o token de acesso concedido no login oficial da Meta, guardado criptografado. Não coletamos a senha do Facebook.
- Dados das campanhas — estrutura e configuração de campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e criativos, orçamentos, e métricas de desempenho (alcance, impressões, cliques, custo, resultados). As métricas são fornecidas pela Meta de forma agregada; não recebemos a identidade de quem viu ou clicou nos anúncios.
- Dados técnicos de uso — registros de acesso, endereço IP, data e hora, e registro das operações feitas na conta de anúncios, guardados pelo prazo mínimo do Marco Civil da Internet.
A Apare Ads não envia listas de clientes (públicos personalizados) para a Meta e não coleta dados de pessoas que interagem com os anúncios.
Papéis de cada um
Em relação aos dados das contas de anúncios conectadas, o Cliente é o controlador e a Apare Ads atua como operadora, tratando os dados exclusivamente para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente. Não usamos os dados da conta de um Cliente para nenhuma finalidade própria nem para atender outro Cliente.
Base legal e finalidade
O tratamento na plataforma se apoia nas bases legais do art. 7º da LGPD — execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse. Os dados são usados para operar a plataforma, ler o desempenho das campanhas, montar campanhas pausadas a pedido do Cliente, cumprir obrigações legais e garantir a segurança do serviço.
Análise com inteligência artificial
A plataforma usa IA para ler as métricas das campanhas do próprio Cliente e sugerir ajustes e novas campanhas. A IA não ativa anúncios, não altera orçamento de campanha ativa e não gasta dinheiro do Cliente: o resultado é uma recomendação ou uma campanha pausada, sempre revisável pelo Cliente. Esse tratamento não envolve decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre pessoas.
Compartilhamento e transferência internacional
Os dados necessários ao funcionamento são processados pela Meta Platforms conforme os Termos da Plataforma da Meta. Para a análise com IA, métricas e configurações das campanhas são enviadas à Anthropic, PBC (Estados Unidos), provedora do modelo de IA, que as processa sob contrato e não as usa para treinar seus modelos. Também compartilhamos o mínimo necessário com provedores de infraestrutura e hospedagem contratados sob obrigação de confidencialidade. A transferência internacional segue o art. 33 da LGPD. Não vendemos dados.
Retenção e segurança
Os tokens de acesso são guardados criptografados, os dados de cada Cliente ficam isolados dos demais, e o acesso à plataforma é feito por conta individual com registro de operações. Os dados são mantidos apenas enquanto a conta de anúncios estiver conectada ou pelo período exigido por lei. Dentro da plataforma usamos apenas cookies estritamente necessários, como os de sessão e autenticação.
Exclusão de dados da Apare Ads
O Cliente pode desconectar a conta de anúncios e pedir a exclusão dos dados a qualquer momento:
- Remover o acesso na Meta: no Facebook, acesse Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais, selecione Apare Ads e clique em Remover. A partir desse momento a plataforma deixa de acessar a conta.
- Pedir a exclusão: envie um e-mail para contato@apareaspontas.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Apare Ads” e o e-mail da conta de acesso.
Excluímos o token de acesso, os identificadores e os dados de campanhas guardados em até 15 dias e confirmamos por e-mail, ressalvadas as hipóteses legais de retenção, como os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet. A exclusão na Apare Ads não apaga as campanhas da conta de anúncios do Cliente, que continuam sob controle dele na Meta.
Os direitos dos titulares descritos na seção seguinte aplicam-se igualmente aos dados tratados na Apare Ads.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- saber com quais entidades compartilhamos dados seus;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@apareaspontas.com.br. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é proteção sua, para que ninguém peça seus dados no seu lugar.
Segurança
O site trafega por HTTPS e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer incidente com risco relevante, comunicamos os afetados e a ANPD, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de menores de forma consciente. Se identificar algo assim, escreva para a gente que apagamos.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data abaixo. Alteração relevante é sinalizada no próprio site.
Última atualização: 28 de agosto de 2026.